Telefon Numarası Eski Hesaba Bağlı Kalması Nedeniyle Yeni Hesap Açamama

Trendyol hesabıma bağlı olan telefonum bozulduğu için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap açmak istediğimde ise sistem bu numarayı kabul etmiyor, böylece ne eski hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni bir hesap oluşturabiliyorum.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir telefon numarasının başka bir hesapta tekrar kullanılamayacağını söylediler. Ben de o numaranın eski hesaptan kaldırılmasını, böylece yeni bir hesap açabilmemi talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını belirttiler. Ardından telefon numarasıyla sisteme giriş yapıp yapamayacağımı sorduğumda da artık sadece mail ile giriş olabileceğini, telefon numarasıyla giriş yapılamadığını ifade ettiler.

Yaklaşık 1 aydır bu nedenle Trendyol hesabımı aktif olarak kullanamıyor, telefon numaramı da yeni hesapta değerlendiremiyorum. Eski hesabıma erişimin sağlanması ya da telefon numaramın eski hesaptan güvenli şekilde kaldırılıp yeni hesapta kullanılabilmesi konusunda destek talep ediyorum.