Stradivarius’ta Kalan Mark Spencer Ürünleri Ve Trendyol’da İade Karışıklığı

12 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #11394676219 numaralı siparişimde Stradivarius markalı bir ürün için iade süreci başlattım. Ancak iade süreci tam bir karışıklığa ve mağduriyete dönüştü. Stradivarius, bana ait olan iki adet Marks And Spencer ürününü teslim aldı ancak bu ürünler yanlış ürün olarak görünmesine rağmen tarafıma geri gönderilmedi. Bu iki adet Marks And Spencer ürünü hâlâ Stradivarius’ta kaldı.

Kendi siparişime ait Stradivarius ürünü ise yanlış kargo ile Marks And Spencer’a gitmiş. Marks And Spencer, kendisine yanlış giden bu ürünü bana geri gönderdi ve şu anda Stradivarius’un para iadesi yaptığı ürün benim elimde bulunuyor. Yani Stradivarius, elinde bulunan bana ait iki adet Marks And Spencer ürünü için iade sürecini sağlıklı yönetmeyip, asıl iadesi yapılan Stradivarius ürünü hâlâ benim elimde duruyor. Bana ait olan Marks And Spencer ürünlerinin tarafıma iade edilmemesini fiilen bir “haksız el koyma” durumu olarak görüyorum.

İade inceleme süreci başından beri gereğinden fazla uzatıldı, ürünlerimin bilinçli ve planlı bir şekilde elde tutulduğunu düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu karışıklığın acilen düzeltilmesini, bana ait iki adet Marks And Spencer ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca benim elimde bulunan ve ücret iadesi yapılmış Stradivarius ürünüyle ilgili kaydın da sistemde doğru ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bu şekilde elde tutulmasına son verilerek sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.