Stop Leke Çıkarıcı Halımı Yok Etti, 30 Bin TL Zarar

Trendyol üzerinden Stop marka leke çıkarıcı ürünü 31 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü 24 Aralık 2025’te, Gümüşsuyu markasına ait ve yaklaşık 27–30 bin tl bedelle aldığım, henüz 6 aylık halımda oluşan küçük bir çay lekesi için ilk kez kullandım. Halının sadece çok küçük bir yerine sıktığım anda halım birden beyazlaştı, sertleşti ve lekenin olduğu yerde koyulaşma da oluştu. Halım şu an hem görüntü olarak hem de dokusundaki bozulma nedeniyle kullanılmaz hale geldi.

Yeni evliyim ve bu halıyı daha 6 ay önce almıştım, Gümüşsuyu’na ait halının garanti ve alışveriş belgeleri de elimde mevcut. Böyle bir ürünü, halıda güvenle kullanabileceğime inanarak aldım ancak tek kullanımla yüksek bedelli halım ciddi şekilde zarar gördü.

Trendyol’a durumu ilettiğimde yalnızca leke çıkarıcı ürünü göndermemi istediler. Ancak 300 TL’lik ürünün incelenmesi benim için yeterli bir çözüm değil; ortada yaklaşık 30 bin tl’lik bir halı zararı var. Stop marka yetkililerine çeşitli yollarla ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şikayetim kesinlikle dikkate alınmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, yetkili firmanın halımda oluşan zararı karşılamasını ve halımı alarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.