Stokta Olmayan Ürünlerin İndirime Açılması Ve Keyfi İptalleri

30 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden adL mağazasından Büyük Yaz İndirimi kapsamında 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerin gelmesini bekledim ancak önce 2 ürün, 6 Temmuz 2024 tarihinde ise 3 ürün daha iptal edildi. Sonuç olarak 6 üründen 5 tanesi iptal edildi, kalan 1 ürün ise hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 11370410909’dur.

Bir hafta boyunca ürünleri beklememe rağmen stokta olmayan ya da gönderilmeyecek ürünlerin indirim adı altında satışa sunulması ve ardından keyfi şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem iptal edilen ürünler hem de hala kargoya verilmeyen ürün nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve kampanyadan faydalanma hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Konu ile ilgili satıcıyla görüştüğümde, entegrasyon kaynaklı bir sorun olduğunu ve üzgün olduklarını ilettiler ancak bu açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, mevcut siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, bu tür sorunlar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.