Siparişimin Uzun Bekletilmesi Ve Stok Nedeniyle Ani İptali Açıklama Talebi

24 Haziran Çarşamba günü Trendyol üzerinden Bershka mağazasından iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerimden biri Bershka halter yaka qipoa dekolteli crop s beden, diğeri ise poplin bloomer pantolon XS beden idi. 25 Haziran tarihinde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen günlerce bu şekilde kaldı, kargoya verilmedi.

7 Temmuz günü ise hiçbir açıklama yapılmadan, aniden siparişim iptal edildi ve ürünlerin bedenlerinin tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Neredeyse iki haftadır kargomu beklerken, bu kadar geç iptal edilmesi ve stok yoksa ürünlerin sistemde satışta gösterilmeye devam etmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; yönlendirmelere uyarak asistana bağlanmama rağmen iptal ve stokla ilgili net bir bilgi alamadım. Siparişimin neden bu kadar geç iptal edildiğinin ve stok/iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.