Satıcıdan Bildirimsiz İptal Ve İade Eksikliği

Trendyol üzerinden Makbulce satıcısından Wi-Fi kutusu siparişi verdim. Ürünüm 14 Temmuz’da PTT Kargo ile gönderildi olarak görünüyor, kargo takip ekranında da “gönderi yolda” yazdığı için günlerce bekledim. Ancak ürünüm bir haftadır gelmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo’yu aradığımda, satıcının ürünü iptal ettiğini söylediler. Buna rağmen Trendyol üzerinden bana hiçbir iptal bildirimi yapılmadı ve hesabıma para iadesi de yansımadı. Gönderi takip ekranında ise teslimatla ilgili çelişkili bilgiler yer alıyor, bu da süreci daha da belirsiz hale getiriyor.

Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan bilgilendirme ve çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Siparişime ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu iptal sürecinin neden haber verilmeden yürütüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.