to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart’ta Trendyol üzerinden 10361153112 numaralı siparişle La Roche Posay marka üründen 3 adet sipariş verdim, 1 Nisan’da teslim edildi. Ürünü uzun zamandır kullandığım ve normalde pahalı olduğu için daha uygun fiyat görünce Trendyol’dan aldım. Ancak sipariş verdiğim mağaza daha sonra kapatıldı ve aldığım ürünün sayfası da kapanınca ürünün sahte olduğundan şüphelenmeye başladım.
Ürünler elime ulaştığında kutulardan birinin kartonu çocuk tarafından yırtıldığı için ambalajı da tam olarak koruyamadım. Oğlum için aldığım bu ürünü sürekli kullandığım için orijinaline çok hâkimim, bu nedenle sahte ürün gönderilmiş olabileceğini düşünerek iade etmek istedim. İade talebi açabileceğimi ancak mağazanın iadeyi kabul etmeyebileceğini, mağaza onaylamazsa Trendyol’un da yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Yani sahte olma ihtimalini kendileri de net şekilde kanıtlayamazken, sayfayı kapatıp sorumluluğu yalnızca kapatılan mağazaya bırakmaları bana göre tamamen tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazayı kapattıklarını, ürünün orijinal olduğunu kanıtlayamadıklarını belirttiler. Ben de orijinal olduğundan emin olmadıkları bir ürünü nasıl satışa sunduklarını sordum ancak bu konuda net bir cevap alamadım. Ayrıca en ucuz ürünü öne çıkarıp, farklı mağazalara ait yorumları aynı sayfada birleştirerek gösterdiklerini, bunun da kullanıcıyı ciddi şekilde yanılttığını düşünüyorum.
Hem sahte olma ihtimali bulunan bir ürünü satmaları hem de mağaza kapandıktan sonra iade ve sorumluluk sürecini mağazaya bırakmaları nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, 10361153112 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ve tüketiciyi mağdur eden bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların yaşanmamasını talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Mio SG2 tuzluk–baharatlık ürünüm elime ulaştığı anda arızalı çıktı. Ürünü ilk çalıştırmak istediğimizde tuzluk kısmının öğütmesinde sıkıntı olduğunu fark ettik. Karabiberliği denediğimizde de öğütücü tanecikleri dışarı vermiyor, içeride hapsediyordu. T...
Trendyol üzerinden 15 Ağustos 2025 tarihinde Neos Elektrik adlı satıcıdan Philips Lumea IPL brı 921/00 epilasyon aleti satın aldım. Sipariş numaram 10431917933. Ürünün başlıklarını değiştirmek istediğimde başlıkların uyumsuz olduğunu fark ettim ve ardından yetkili servise götürdüm. Kasım ayı sonunda...
9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden lala Home satıcısından iki adet punch işlenmiş kırlent siparişi verdim (Sipariş No: 10579152222). Ürünler 11 Ekim’de elime ulaştı. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece şeffaf poşetinden çıkarıp kontrol ettim ve tekrar aynı şekilde poşetine koydum. 17 Ekim’de, Tre...
Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildiğinde bozuktu. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, istenen görselleri yükledim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak satıcı iadeyi kabul etmedi ve tek...
La Roche - Posay 
Yorumlar