Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Sahte La Roche Posay Ürünü Ve Kapalı Mağaza İade Süreci

ID:35709319

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Sahte La Roche Posay Ürünü Ve Kapalı Mağaza İade Süreci

Sefa

Trendyol

11 Nisan 20:20

730

29 Mart’ta Trendyol üzerinden 10361153112 numaralı siparişle La Roche Posay marka üründen 3 adet sipariş verdim, 1 Nisan’da teslim edildi. Ürünü uzun zamandır kullandığım ve normalde pahalı olduğu için daha uygun fiyat görünce Trendyol’dan aldım. Ancak sipariş verdiğim mağaza daha sonra kapatıldı ve aldığım ürünün sayfası da kapanınca ürünün sahte olduğundan şüphelenmeye başladım.

Ürünler elime ulaştığında kutulardan birinin kartonu çocuk tarafından yırtıldığı için ambalajı da tam olarak koruyamadım. Oğlum için aldığım bu ürünü sürekli kullandığım için orijinaline çok hâkimim, bu nedenle sahte ürün gönderilmiş olabileceğini düşünerek iade etmek istedim. İade talebi açabileceğimi ancak mağazanın iadeyi kabul etmeyebileceğini, mağaza onaylamazsa Trendyol’un da yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Yani sahte olma ihtimalini kendileri de net şekilde kanıtlayamazken, sayfayı kapatıp sorumluluğu yalnızca kapatılan mağazaya bırakmaları bana göre tamamen tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazayı kapattıklarını, ürünün orijinal olduğunu kanıtlayamadıklarını belirttiler. Ben de orijinal olduğundan emin olmadıkları bir ürünü nasıl satışa sunduklarını sordum ancak bu konuda net bir cevap alamadım. Ayrıca en ucuz ürünü öne çıkarıp, farklı mağazalara ait yorumları aynı sayfada birleştirerek gösterdiklerini, bunun da kullanıcıyı ciddi şekilde yanılttığını düşünüyorum.

Hem sahte olma ihtimali bulunan bir ürünü satmaları hem de mağaza kapandıktan sonra iade ve sorumluluk sürecini mağazaya bırakmaları nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, 10361153112 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ve tüketiciyi mağdur eden bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların yaşanmamasını talep ediyorum.

La Roche - Posay

Destekleyenler

İlknur

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orijinal Olmadığı Şüpheli Retinol Ürünü Ve Trendyol’un Yetersiz Müşteri Desteği

Seval

Trendyol

31 Mart 16:46

742

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından La Roche b3 Retinol ürünü satın aldım. İki gün önce vermiş olduğum sipariş bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 103*****224’tür. Ürünü aldıktan sonra siparişlerim kısmından ürün yorumlarına bakmak istediğimde, ürün listemden tamamen kaybolmuştu. Bu durum üzeri...

Orijinal Olmadığı Şüpheli Retinol Ürünü Ve Trendyol’un Yetersiz Müşteri Desteği

orijinal-olmadigi-supheli-retinol-urunu-ve-trendyolun-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Tekgül sonuçtan hiç memnun değil

Kutusu Olmadan Gelen Ürünün İadesi Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Tekgül

Trendyol

14 Kasım 2025 12:06

327

06 Kasım’da Trendyol üzerinden La Roche-Posay’ın kendi mağazasından “Effaclar” adlı ürünü sipariş ettim (#10663122193). 8 Kasım’da ürün bana ulaştı ancak kutusuz ve korumasız şekilde gönderilmişti. Ürünü bu şekilde teslim aldığım için hemen iade etmek istedim ve ürünü bana geldiği gibi, kutusuz şeki...

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Satın Alınan Sahte La Roche Posay Ürünü Alerjik Reaksiyon Yarattı

Gülşen

Trendyol

10 Şubat 23:16

1.136

Trendyol üzerinden 4 Nisan tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek La Roche Posay markalı bir kozmetik ürün satın aldım (Sipariş No: 10935977386). Ürünü ilk kez kullandığım günün akşamında cildimde kabarcıklar oluştu ve ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti. Bunun üzerine hastaneye gitmek zorunda kaldım v...

trendyolda-satin-alinan-sahte-la-roche-posay-urunu-alerjik-reaksiyon-yaratti-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sağlığıma Tehdit Eden Sahte La Roche Posay Ürünü Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle Tam İade Talebi

İbrahim

Trendyol

28 Mart 15:25

755

21 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “kasabaexpress” adlı satıcıdan La Roche Posay SPF Oil Control ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajından içeriğine kadar pek çok şüpheli durum fark ettim. Üründe lot kodu ve QR kod bulunmuyor, üts kaydı yok, ayrıca eczaneden aldığım orijinal ürünle ...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Ürün Talep Ediyorum

Ceren

Trendyol

15 Ağustos 2025 17:49

1.233

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay yüz temizleme jeli siparişi verdim. Aynı satıcıdan aynı gün verdiğim diğer ürün elime ulaşmasına rağmen bu ürünüm hala gelmedi. Sipariş numaram: 10383908866. Ürünün temin edilmemesiyle ilgili yaklaşık dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki ...