Trendyol müşteri ile iletişime geçme

Ürün gönderim numarası 874071678466 DHL kargo P&G markasına ait Prima Premium Care 7 numara bebek bezi için Trendyol üzerinden 3 paket sipariş verdim, ancak 06.03.2026 tarihinde teslimatta yalnızca 1 paket ulaştı. Siparişimde açıkça 3 paket görünmesine rağmen kargodan sadece 1 paket çıkması nedeniyl...

Trendyol üzerinden Milla satıcısından 417,99 TL tutarında bir triko satın aldım. Bu ürünü, diğer iade ettiğim ürünlerle birlikte aynı pakete koyarak 12 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya, Trendyol’un standart iade sürecini kullanarak teslim ettim. Diğer ürünlerin iadesi hesabıma yansırken, yalnızca bu tr...

Trendyol’da Paulato mağazasının satıcısıyım. 01.01.2026 tarihinde müşterimiz tarafından oluşturulan 10839339570 numaralı sipariş, alıcıya teslim edilmiş olup, ürünle birlikte gönderilmesi gereken ve koltuk örtüsünü sıkıştırmak için kullanılan karton aparat eksik gitmiştir. Müşteri bu küçük karton ap...

29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10099886778 numaralı siparişim ile birkaç parça ürün satın aldım. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen siparişimden hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi, kargolar hâlâ bekletiliyor. Ürünler zaten ciddi şekilde geciktiği halde tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendir...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 17:20 civarında İzmir Torbalı'da Trendyol GO Yemek üzerinden Edem Çıtır Waffle'dan sipariş verdim. Sipariş numaram: 10678687735. Kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri alışverişe 200 TL indirim kuponu vardı ve kuponu seçip eklememe rağmen, ödeme adımında indirim tutarı ödem...

Merhaba 3 yıldır Trendyol üzerinden satış yapıyoruz ve bu tarz çok karşılaştık. Bir müşterimiz bir ürünü 2 farklı bedenden alıyor bedenlerini deniyor olmayanını iade ediyor. Bu durumda ne oluyor olan bize oluyor çünkü gitti kargo ücreti geldi kargo ücreti iade edilenin iade faturası vs. Yine aynı bu...

Müşterinin bizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle ürünleri eksik gönderildi. Müşteri, iletişime geçerek eksik ürünlerini talep etti. Ürünlerini gönderdik, sonrasında müşteri iade talebinde bulunup iade başvurusu yaptı. İadeyi reddettim ve açıklamaya, müşteri ile iletişime geçilip sorunun giderildiği...

Trendyol üzerinden meleni Home mağazasından 6 Eylül Cumartesi günü 32’li set buzluk saklama kabı siparişi verdim (Sipariş No: 10479758195). Siparişim kargoya verilmiş görünüyor, fakat o tarihten bu yana ürün elime ulaşmadı. Kargo takibinde paketim 6 Eylül’den beri aynı yerde görünüyor ve artık detay...

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden LTB markasının Alessio Dar Paça Orta Bel Jean Pantolon modelini satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hiç kullanmadan hemen defolu ve renginin solmuş olduğunu fark ettim. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün fotoğraflarını da gönderdim. İlk baş...

24 Ocak'ta tarafımıza Trendyol influencer tarafından Pierre Cardin yatak, şu anda roll&sleep olan markamızdan 2 adet set satıldı. Fakat ne tesadüftür ki satış anından beri müşteri ile iletişime geçiyoruz, telefonları açmıyor, geri dönüş kesinlikle yapmıyor ve ben bu ürün için sadece gidiş ücreti ola...

Trendyol Üzerinden Boyner Firmasından Oğluma Aldığım Bot Kusurlu geldi. Sol ayak kenarı tiftik tiftik olmuş ve altı kirli geldi. 630Tl ye almıştım dün teslim edildi. Gelen ürün ile ilgili sorunumu değişim yapılması için bildirdim. Dönüş olarak iade edin. Stokta yok deniyor. Lakin stokta aynı numara ...

Merhabalar; mugi store üzerinden almış olduğum mini cep parfüm şişesinden 6 adet aldım. İsminden de anlaşılacağı üzere (Gri) doldurulabilir diye bir ibare geçiyor. Buna istinaden gelen ürünler rengarenk gelmiş bulunmaktadır. Çoklu alımlarda müşteri ile iletişime geçip en azından renkler sorulabilir....

Trendyol uygulaması üzerinden 13.07.2024'te sipariş ettiğim ürünlerin 30.07.2024'te hala hazırlanıyor görünmektedir. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verilmiş olduğunu söyledi ve kargo takip numarası diye rastgele bir numara attı. Numaranın geçersiz olduğunu söylediğimde ise Trendyo...

Trendyol platformu üzerinden DeFacto satıcısından 11 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Sipariş vereli 1 hafta oldu, hâlâ hazırlanıyor aşamasında gözüküyor. Mağdur ediliyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, çözüm bulamıyorlar. Satıcı ile iletişime geçme durumlarının olmadığını söylüyorlar. ...

2159447329 sipariş numaralı siparişimin iadesini 1 ay önce 3080556213582 kargo takip numarası ile Aras Kargo tarafından yaptım. 1 aydır bir elbisenin incelemesini yapamadılar. 1 ay boyunca belki 10 kere Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım her seferinde 3 iş günü deyip ertelediler ve bilgi...

Garantisi devam etmekte olan Karaca bio Diamond 7 parça tencere setimde oluşan kabarma probleminden dolayı Trendyol ile iletişime geçtim müşteri hizmetlerinden iade kodu oluşturmak istedim ve bana “7260007377254332” bu kodu verdiler. Bu kod ile birlikte kargo firmasına gidip ürünleri teslim ettim sü...

Trendyol barem uygulaması kapsamında satıcılar mağdur ediliyor, 100 TL altı ürünlerde kargo ücretleri satıcıya da yansıtılarak az kâr elde edilmekte olan bir üründen kargo ücreti sebebiyle neredeyse hiç kâr elde edilmeyecek düzeyde bir satış gerçekleştiriliyor. Satıcı destek ile iletişime geçildiği...

Trendyol zirve & bgk çorap 21.03.2023 Tarihinde zirve& bgk çorap tan 7 parça sipariş verim toplamda 35 adet ürünüm mevcut. Tahmini kargoya verilme süresi 23.03.2023 tarihi idi. Hala kargoya verilmedi siparişlerim. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de indirim dönemi ve yoğunluktan ...

Trendyol tam bir satıcı düşmanı! Kargo firması ile sorun yaşarsınız, teslim süresinden önce kargoyu almaz, siz ceza yersiniz. 170 TL lik ürün satarsınız, kargo firması kargoyu götürmeyi beceremez 1500 TL ceza yersiniz. Ceza yememek için canlı desteğe bağlanırsınız, kimse sorununuzu çözmez, Trendy...