to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Hatası Veren Roborock Q8 İçin Tamir Edilemez Raporu Ve İade Bekleyişi
Roborock q8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 10.419.731.414 numaralı siparişimle 11.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz kısa süre içinde lidar hatası vermeye başladı ve Roborock Türkiye yetkili servisine gönderdim. Servis 20 Ağustos tarihinde tarafıma cihaz için tamir edilemez raporu düzenledi.
Bu raporu ve görüşme ekran görüntülerini Trendyol çözüm ekibine ilettim. Benden robotu istediler, Roborock’un ürünü geri almadığını, sadece tamir edilemez raporu verdiğini açıkça bildirdim. Trendyol ise satıcıya bilgi verdiklerini, satıcının onay vermesi halinde ücret iadesi yapılacağını, şu anda da kaydın çözüm ekibi tarafından beklemede olduğunu söyleyerek süreci uzatıyor. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.
Yetkili servis tarafından “tamir edilemez” raporu verilmiş bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade veya bedel güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözüm ekibinde bekletilen bu dosyanın hızlıca sonuçlandırılmasını, yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
