Kupon Süresi Bildirimi Olmadan Süresi Geçti

Trendyol’dan daha önce yaşadığım eksik ürün sorununa istinaden tarafıma bir memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanmak istediğimde ise hiçbir şekilde tarih ya da süre hatırlatması almadan, haberim olmadan kuponun süresinin bittiği ve iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun son kullanma tarihinin 03.09 olduğunu, bu tarihte de sistem tarafından iptal edildiğini söylediler. Ancak uygulama üzerinden kupona dair belirgin bir süre uyarısı, bitiş tarihi bildirimi ya da son kullanma tarihinin yaklaştığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Eksik ürün mağduriyetimi gidermek için verilen bu kuponu, tamamen bilgilendirme eksikliği nedeniyle kullanamamış oldum.

Trendyol’un, eksik ürün nedeniyle tarafıma tanımladığı bu memnuniyet kuponunu aynı koşullarla yeniden hesabıma tanımlamasını ve benzer durumların yaşanmaması için kupon süreleriyle ilgili kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.