Kırık Tuvalet Eğitim Seti Gönderimi Ve Satıcının Kaba Tutumu

Trendyol üzerinden Ponçik Store mağazasından 19.10.2026 tarihinde “çocuklar için tuvalet eğitim seti – kaydırmaz katlı basamak ve kulplu adaptör koltuğu” ürünü sipariş ettim. Ürün 20.10.2026 tarihinde elime ulaştığında şeffaf streç filme sarılı şekilde, hiçbir koruyucu kutu veya darbe emici malzeme olmadan gönderildiğini ve bu nedenle plastiğin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Sipariş numaram 10975006672’dir.

Hasarlı ürünle ilgili mağazayla iletişime geçtiğimde satıcının yaklaşımı son derece sorumsuz ve kaba oldu, neredeyse suçu bize atacak bir üslup kullandı. Hizmet sektöründe iş yapan bir satıcının en azından müşteriyle konuşurken daha ılımlı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Kırık gelen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün sağlam, korunaklı şekilde gönderilmemesi ve satıcının tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.