Kırık Kapaklı Ve Sızdıran Yumoş Yumuşatıcının Değişim İadesi Reddi

Trendyol üzerinden geçen hafta sipariş verdiğim, bu hafta teslim edilen Yumoş Amber sıvı yumuşatıcıyı kırık kapaklı ve bantlanmış şekilde teslim aldım. Kargonun içinde ürünün büyük bir kısmının aktığını, şişenin yapış yapış olduğunu ve kutunun da ürün nedeniyle ıslandığını gördüm.

Durumu bildirdiğimde ürün değişimi talep ettim ancak değişim yapamayacaklarını, sadece iade süreci başlatabileceklerini söylediler. Hem kırık kapaklı, akmış ve kullanılamaz hale gelmiş bir ürünü nasıl geri kargolamam gerektiği konusunda yardımcı olmadılar hem de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar.

Ben, kırık ve akmış gelen bu ürün için benden tekrar kargo süreciyle uğraşmamı istemeden, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesinin pratik ve zahmetsiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.