Kinku Satıcısından Alınan Evmak 3200 Fön Makinesi Arızalandı, Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Kinku satıcısından satın aldığım Evmak 3200 profesyonel fön makinesi, teslim edildikten yaklaşık 7 gün sonra arıza yaptı. Cihaz önce kötü kokular yaymaya başladı, ardından tamamen durdu ve o günden bu yana hiç kullanamıyorum.

Sorunu Trendyol ve satıcıya iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Satıcı, dalga geçer gibi ürün kutusunun üzerinde QR kodu olduğunu söyleyerek yönlendirdi, ancak kutunun üzerinde hiçbir QR kodu veya buna dair bir bilgi bulunmamaktadır. Ürünü çok kısa bir süre kullanabilmiş olmama rağmen arızalanması ve sonrasında bu şekilde ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram ear2026000003812, kargo takip numaram ise 8880037147562324’tür. Arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satıcı olan kinku, aracı olan Trendyol, Servis hizmeti vermeyen a****bey adına şikayetçi olacağım en kısa zamanda. Trendyol'da servis hizmeti altında satış yapan Trendyol sorumludur bundan.