Kargo Sürecinde Gecikme Ve Tatil Öncesi Acil Gönderim Talebim Görmezden Gelindi

Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından 25 Ağustos’ta Vans Knu Old Skool erkek beyaz ayakkabı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Burada bahsettiğim durum ürünün bana ulaşma süresi değil, daha kargoya bile teslim edilmemiş olmasıdır.

“Satıcıya soru sor” bölümünden ürünün kargoya verilme sürecinin hızlandırılıp hızlandırılamayacağını sordum. Ancak aldığım cevapta kargo sürecini hızlandıramayacaklarını, 3–7 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Müşteri talebini tamamen görmezden alan bu yaklaşım ve standart cevap beni açıkçası şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Ben bu ürünü tatile gitmeden önce kullanmak için aldım ve şu an tatile gideceğim tarih yaklaşıyor, buna rağmen siparişim beklemede tutuluyor. Ürünümün en hızlı şekilde kargoya verilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istediğimi, yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.