İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

Erzurum Yakutiye’de Trendyol GO üzerinden Doyuyo! (Lalapaşa) restoranından yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark eder etmez hemen canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını ancak o an için ulaşılamadığını belirttiler.

Daha sonra bana olumsuz dönüş yapıldı, ne siparişim getirildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Uygulamada sipariş, müşteri talebiyle iptal edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de param. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi ciddi anlamda kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ödemesini yaptığım ve sistemde iptal edildiği görünen bu sipariş için ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.