Hijyen Gerekçesiyle Alerjik Ürün İadesi Reddedildi

24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jeven Brus Parfüm mağazasından 1.660 TL bedelle Jeven Brus marka bir parfüm satın aldım. Ürünü ilk kez sıktığımda kokusu beklediğimden çok daha ağır olduğu için bende alerjik reaksiyon oluştu, parfümü sıktığımda veya kokladığımda hapşırık ve burun akıntısı yaşamaya başladım.

Bu nedenle ürünü beğenmediğimi ve sağlığımı olumsuz etkilediğini belirterek iade talebinde bulundum. Ancak hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iadem 31 Ağustos Pazartesi günü reddedildi. Sağlık açısından beni rahatsız eden ve alerjiye neden olan bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Yıllardır alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapan ve Trendyol’a güvenen bir müşteriniz olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ürün bedeli olan 1.660 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İade mümkün değilse, daha fresh yapıdaki Jeven Brus Paris parfümü ile değişim seçeneğinin sunulmasını da değerlendirilmesini rica ederim.