Havit Mouse Kalitesizliği Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Havit marka bir mouse siparişi verdim. Ürünün görselleri ve açıklamasına güvenerek beklentim belirli bir kalite seviyesindeydi ancak ürün elime 22–28 Eylül tarihleri arasında ulaştığında, hem kalitesinin çok düşük olduğunu hem de ilandaki görüntü ve anlatımdan tamamen farklı bir ürün geldiğini fark ettim. Mouse, kullanım sırasında resmen mousepadimi aşındıracak kadar sert ve kalitesiz bir yüzeye sahip, daha ucuz fiyatlı basit mouse’lardan bile daha ucuz ve rahatsız hissettiriyor. Ürün için yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen, vaat edileni karşılamayan bir ürünle karşılaştım.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade süreci başlattım ve bizzat iade kargosu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca sonuç için bekletildim ve sürecin sonunda da iadem reddedildi. Tarafıma, üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ben özellikle ürünün kalitesizliği, ilandaki anlatım ve görüntüden bariz şekilde farklı olması ve kullanım sırasında mousepadimi aşındıracak kadar rahatsızlık vermesi nedeniyle iade talebinde bulunmuştum.

Sipariş numaram 11643870618’dir. İlanda vaat edilenden farklı, bu derece kalitesiz ve kullanımı rahatsız bir ürünün “sorunsuz” sayılarak iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu ürünle ilgili ilan ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.