Güvenlik Nedeniyle Ödeme Engeli Ve Hesap Askıya Alınması Çözülmedi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımda, hem yemek siparişi vermek istediğimde hem de normal alışverişlerimde ödeme ekranında “Güvenliğiniz açısından ödemeyi gerçekleştiremiyoruz / İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve ödeme yapamıyorum. Bu sorun 2021 yılından beri devam ediyor ve hesabımı kullanarak hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.

Ayrıca Trendyol iş ortağıyım ve buna rağmen kişisel hesabımda yaşadığım bu kısıtlama, platformu aktif kullanmamı ve ekosisteme olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın askıya alınmış göründüğü, ancak bunun sebebiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılamadığı söylendi ve yalnızca tekrar açılması için talep oluşturmam gerektiği iletildi. Talep oluşturmama rağmen hesabımda hiçbir değişiklik olmadı, sorun çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Ben Trendyol’dan, güvenlik gerekçesiyle engellenen hesabımın tekrar ödemeye açılmasını ve sorunsuz şekilde yeniden sipariş verebilmek için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.