Gece Siparişlerinde Uzun Teslimat Süreleri Ve İptal İşlemlerindeki Sorunlar

Trendyol GO üzerinden Bursa Orhangazi’de ne zaman sipariş versem, siparişlerim en az 50 dakika ve üzerinde teslim ediliyor. Özellikle geceleri verdiğim siparişlerde bu süre bir saatleri, hatta daha fazlasını buluyor. Gece 23.00’te verdiğim siparişi saat 01.00’lere kadar beklediğim oldu ve ertesi gün işe gidecek olmama rağmen uyuyamadım. Sonunda hiç gelmeyen sipariş de yaşadım.

Siparişi iptal etmek istediğimde de işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum, sürekli oyalanıyorum ve karşımda bu konuyla gerçekten ilgilenen, siparişi takip eden kimseyi bulamıyorum. Büyük bir şehirde bile yaşamıyor olmamıza rağmen bu kadar uzun gecikmeler ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Sürekli yaşadığım bu gecikmeler ve muhatap bulamama sorunundan dolayı Trendyol GO’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle geç saatlerde verilen siparişlerin daha sağlıklı şekilde takip edilmesini ve teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini, müşterilerin iptal hakkının da net ve sorunsuz biçimde kullanılabilmesini talep ediyorum. Bu şartlarda bir daha Trendyol GO üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.