Eskiz Defteri Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tehdit

18.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11416727974 numaralı siparişimde yer alan 10680833392 numaralı teslimatta ciddi bir sorun yaşadım. Pagos Yayınları mağazasından 3'lü eskiz defteri sipariş etmiş olmama rağmen, kargoyu açtığımda paketten tarafıma siyah bir şort çıktığını gördüm.

Durumu Trendyol Asistanı üzerinden derhal ilettim ve mağazanın yanlış ürün gönderimine ilişkin çözüm üretmesini beklerken, karşıma son derece rahatsız edici bir ifade çıktı. Mağaza tarafından, “Marka değerini zarara uğratma ve ürün hakkında yanıltıcı yorumlarda bulunmanız nedeniyle hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde tehditkar bir mesaj gönderildi.

Yanlış ürünü gönderen taraf mağaza olmasına rağmen, mağdur olan müşteri olarak bu şekilde tehdit edilmem kesinlikle kabul edilemez. Ben yalnızca yaşadığım somut sorunu paylaşıp, siparişimde yer alan eskiz defterlerinin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, sipariş ettiğim 3'lü eskiz defterinin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya ürün ücretinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazanın müşteriye yönelik tehditkar ve yakışıksız üslubu hakkında Trendyol tarafından gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu tutumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Konuya ilişkin olarak hem Trendyol hem de ilgili mağaza tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve yapılacak işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.