Eksik Gramajlı Pastırma Gönderimi Ve Trendyol’un Yetersiz Çözümü

Trendyol üzerinden dayıyeğen resmi isimli satıcıdan 500 gram olarak satılan pastırma ürününden sipariş verdim. Ürün bugün saat 15.00 civarında teslim edildi. Koliyi açtığımda satıcının ürünü iki ayrı kutu halinde ve kutuları da kalın bir jelatine sarılı şekilde gönderdiğini gördüm.

Evde hassas teraziyle yaptığım ölçümlerde, 252 gram gelen kutunun jelatini çıkarıldığında 240 grama düştüğünü, kutunun da 50 gram geldiğini, yani geriye tam 200 gram pastırma kaldığını tespit ettim. İki kutuda da durum bu şekilde olduğu için toplamda 100 gram eksik pastırma gönderilmiş oluyor. Pastırmanın arasındaki poşetleri hesaba bile katmadım. Muhtemelen 200 gr bile yok.

Bu durum üzerine Trendyol canlı desteğe bağlanarak satıcı hakkında şikayetçi olmak istediğimi belirttim ancak satıcı hakkında herhangi bir işlem yapamadıklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Trendyol’da satış yapan bir satıcının bu şekilde eksik gramajla ürün göndererek müşteriyi mağdur etmesine rağmen hiçbir yaptırım uygulanmaması, Trendyol’un güvenli bir alışveriş platformu olmadığını gösteriyor. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’u tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Eksik gramajla ürün gönderen dayıyeğen resmi satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve benim gibi tüketicilerin bu satıcı yüzünden mağdur olmaması için Trendyol’un sorumluluk almasını talep ediyorum.