Değişim Söz Verildi, Ürün İadesi Yapıldı, Fiyat Farkı Kuponla Karşılanamadı

Trendyol üzerinden aldığım Smarty pd 25 Watt Type-C şarj aleti için değişim talebi oluşturdum. Ürün ellerine ulaştığında kontrol edilip yeni ürün gönderileceği söylenmesine rağmen, ürün stokta olmasına karşın hiçbir şekilde değişim yapılmadı ve direkt para iadesi gerçekleştirildi.

Ben bu ürünü yaklaşık 200 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 360 TL’ye çıkmış durumda. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 50 TL’lik indirim kuponu tanımladıklarını, istersem ürünü tekrar almam gerektiğini söylediler. Bu durumda hem aradaki büyük fiyat farkı benim üzerime bırakılıyor hem de ürünü tekrar almak istersem bir de kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Başta değişim sözü verilip sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine dönülmesini, mağduriyetimin sadece 50 TL’lik bir kuponla geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ya ürünün tarafıma aynı fiyattan veya makul bir şekilde fiyat farkı yansıtılmadan gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkını ve oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11424480100’dür.