Çürük Çilek Fideleri Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Trendyol uygulaması üzerinden Ucuzluk Diyarı adlı satıcıdan 100 adet Çilek fidesi sipariş ettim. 11537089520 numaralı Trendyol siparişim elime ulaştığında paketi açar açmaz keskin bir çürük kokusu geldi ve fidelerin kötü durumda, sağlıksız ve çürümüş olduğunu gördüm.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana “Abi sen dik, tutmazsa ben telafi ederim” şeklinde mesaj yazdı. Fideleri talimatına uyarak ektim ancak hiçbir fide tutmadı. Bunun üzerine tekrar satıcıya ulaşıp, fidelerin baştan bozuk olduğu için tutmadığını, aynı ürünü tekrar gönderecekse hiç göndermemesini, bunun yerine paramın iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım. Bana para iadesi için fideleri topraktan söküp paketleyerek inceleme için geri kargolamam gerektiği söylendi. Fidelerin gübreli toprak içinde olduğunu, sökmenin hem pratikte mümkün olmadığını hem de mantıksız olduğunu ifade etmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Fidelerin baştan itibaren bozuk ve çürük olduğu çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un bu konuda katı ve gerçekçi olmayan iade prosedüründen, hem de Ucuzluk Diyarı adlı satıcının sorunlu ve mağduriyet oluşturan yaklaşımından dolayı her iki firmayı da kimseye tavsiye etmiyorum.