Trendyol Alışveriş Kredisiödeme güvenliği

Ana Sorunlar

• Kredi ile yapılan ödemelerin siparişe yansımaması: Kullanıcılar, Garanti, Fibabanka, Paycell gibi bankalardan onaylı kredi tutarının Trendyol’da sipariş olarak görünmediğini ve “sipariş yok” yanıtı aldıklarını belirtiyor. Bu durum, ödenen tutarın hesabında beklemede kalmasına ve iade sürecinin uzamasına yol açıyor.
• İade ve geri ödeme süreçlerinin gecikmesi veya taksitli iade uygulanması: Kredi ile yapılan alışverişlerin iptal ya da iade taleplerinde, para ya hiç iade edilmemekte ya da taksitli iade yapılması istenmektedir. Kullanıcılar, bu durumun kredi limitlerini bloke ettiğini ve maddi sıkıntı yarattığını ifade ediyor.
• Yetkisiz kredi kartı harcamaları ve güvenlik endişeleri: Bazı şikayetlerde, kullanıcıların bilgisi ve izni olmadan Trendyol’da kredi kartı üzerinden harcama yapıldığı, bunun da bankalar tarafından “Trendyol alışı” olarak gösterildiği bildiriliyor. Bu durum, güvenlik kaygısı ve maddi zarar oluşturuyor.
• Kredi kullanımının sistem hataları nedeniyle gerçekleşmemesi: Kullanıcılar, Trendyol’da kredi seçeneğiyle ödeme yapmaya çalıştıklarında sistem hataları, “beklenmedik bir hata” ve 3D Secure sorunlarıyla karşılaşıyor; ödeme gerçekleşmiyor ve sipariş oluşturulamıyor.