Adres Değişikliği Güncellenmediği Ve Siparişlerin Yanlış Teslimatı

Trendyol üzerinden aldığım 2 siparişim kolay gelsin kargo firmasına 9.10.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Bulunduğum şehirde (Milas) şubesi bulunmaması ve tarafıma 2 saat mesafesi bulunan Bayır/Muğla'da teslimat noktası bulunması nedeniyle 10.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak firma yoğunluk nedeniyle Trendyol'a dönüş yapmaması nedeniyle 11.10.2026 tarihinde kendim kargo firmasına arayarak Didim/Aydın'a adres değişikliği talebinde bulundum. Kargo firması ilgili değişikliği yaptığını ve sistemlerinde gün içerisinde tarafımca değişikliğin görülebileceğini söylediler. Ertesi gün ve sonraki günlerde değişiklik görülmemesi üzerine firmayı sürekli aradım. Ancak adresin güncellendiği bilgisini verdiler. Bir siparişim adres değişikliği yaptığım Didim/Aydın'a 14.10.2026 tarihinde geldi. Ancak dağıtıma çıkmadan geri Milas/Muğla'ya yola çıkarıldı. 14.10.20.26 tarihinde firmayı aradığımda Didim'e yola çıktığını teslim edileceğini belirttiler. Diğer siparişimde ise herhangi bir değişiklik gözükmemektedir. Ürünlerin planlanan teslim tarihi geçmesine rağmen hala teslim edilmemesi ve adres değişikliği talebimin sistemlerinde gözükmemesi üzerine kendilerini 11.10.2026 ile 17.10.2026 tarihleri arasında 9 defa arama gerçekleştirilmiştir ve şikayet kaydı oluşturulmuştur. Ayrıca Trendyol üzerinden de konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulmuştur. Tüm bu şikayet kayıtları ve aramalara rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Daha önce kargo firması ile bu şekilde süreç yaşanmıştır. Kendileri ile iletişimde olduğum gün ürünüm sistemde yola gözükmekte ve aramada da o şekilde bilgi verilmiştir. Ancak aynı gün ürünüm bana bilgi verilmeden iadeye düşürülüp aynı gün bir anda İstanbul'da yer alan satıcıya teslimi yapıldı. Firma ile yaşanan bu mağduriyetler nedeniyle 2 siparişim ivedi bir şekilde Didim/Aydın olarak güncellediğim adrese teslimini talep ediyorum. (Ürün adres değişikliğinin sistemde güncellenmemesi, tarafıma teslim edilmemesi, firma ile yapılan arama kayıtları, sipariş görselleri ekte eklenmiştir.)