Açık Ve Hasarlı Ürün İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Merhaba, Trendyol'dan 10290307180 numaralı siparişimle vantilatör aldım. Kargo, evde asansör olmadığı için ürünü aşağıya bırakıp gitmiş. Kargoyu açtığımda ürünün parçalarının dağınık ve kutunun zarar görmüş olduğunu gördüm, fotoğraf çektim ve ürünü iade ettim. Satış sözleşmesinde yiyecek içecek olmadığı müddetçe 14 gün cayma hakkım olduğu yazmasına rağmen, firma ürünü kullanılmış diye tekrar bana geri gönderdi. Trendyol, satıcı kaynaklı olduğu için çözüm üretmiyor. İkinci kez iade etmeme rağmen ürün tekrar bana gönderiliyor. Aldığım ürün 4500 TL ve mağdur olan benim. Bana açık ürün gelmiş, ancak ürünü zorla bana kitlemeye çalışıyorlar. Yasal haklarımı kullanacağım. Trendyol'a güvenerek alışveriş yaptım, ancak ürünün bu şekilde zorla bana gönderilmesini ve çözüm üretilmemesini anlamıyorum. X bir adresten almak yerine Trendyol'u güvenilir bulduğum için tercih ettim, fakat karşımda muhatap yok. Bu kötü alışveriş deneyimimi her yerde paylaşacağım ve bir daha alışveriş yapmayacağım. Beni mağdur ettiniz ve hiçbir suçum yokken size güvenip ürün aldığım için mağdur edildim. Bunun bedelini ödeyeceksiniz.