5 Günlük Sıfır Telefon Tamamen Arızalandı, Ne Satıcı Ne Servis Yardımcı Olmuyor!

15.12.2025 tarihinde saat 11:47’de Trendyol üzerinden Kamer Telekomünikasyon Adana mağazasından Tecno Camon 40 Pro 5g 12 GB 256 GB Titanyum cm7 (Tecno Türkiye garantili) cep telefonu siparişi verdim. Ürün 16.12.2025 tarihinde elimize ulaştı, kurulumu yapıldı ve normal şekilde kullanılmaya başlandı. Ancak 21.12.2025 tarihinde telefon hiçbir şekilde açılmamaya başladı.

Cihazın açma tuşuna bastığımda sadece kısa bir titreşim oluyor, sonrasında ne ekran geliyor ne de herhangi bir komut algılıyor. Yani telefon tamamen kullanılamaz durumda. Alalı sadece 5 gün olmuş, faturalı ve Türkiye garantili bir cihazda böyle bir arıza yaşamam kabul edilebilir değil.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım Trendyol üzerindeki satıcı mağaza ile iletişime geçtim, ancak onlar doğrudan markanın yetkili servisine yönlendirdiler. Yetkili servisle hem telefon numaraları hem de WhatsApp hatları üzerinden defalarca iletişim kurmayı denememize rağmen kesinlikle ulaşamadık, herhangi bir geri dönüş alamadık. Ardından https://turkiye.tecno-mobile.com/ üzerinden üretici firmaya ulaştık, fakat onlar da sadece servise yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadılar.

Türkiye garantili, faturalı ve sadece 5 günlük olan bu cihazla ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 89092699’dur.