Kargo Hasarlı İddia İle Ürünlerimi Teslim Etmedi Ve Tekrar İade İşlemi Başlattı

Trendyol Milada’dan Trendyol Express kargo ile teslim edilecek 2 parça kıyafet siparişi verdim. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen her seferinde adresime hiç getirilmeden, kargoda “hasarlı” denilerek keyfi şekilde iade süreci başlatıldı. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde sistemde iade görünüyor.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kargodan iade oluştuğunu, şikayet kaydı açtıklarını söylediler ancak bu şikayetle ilgili bana hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli aynı ürünün “hasarlı” bahanesiyle geri gitmesi ve sadece benim siparişimde bu durumun yaşanması beni mağdur ediyor.

10712194717 numaralı, toplam yaklaşık 1181 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun ürünü adrese getirmeden “hasarlı” gösterip iade etmesiyle ilgili detaylı incelenme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.