to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İade Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Dolap uygulamasından satın aldığım Samsung es90 dijital kameram Trendyol Express tarafından 13 Ağustos’ta teslim edilecek şekilde görünürken, 12 Ağustos’ta bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “iade süreci başladı” şeklinde işleme alınmıştır. Kargoyu teslim almayı beklerken gönderimin bu şekilde keyfi olarak iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol Express müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu durumla ilgili ne Dolap tarafından ne de kargo firması tarafından açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ürünü görmek, gerekirse denemek ve teslim almak isterken, benim onayım olmadan gönderinin iade edilmesi hem zaman kaybına hem de satıcıyla arasında güven sorununa yol açmıştır.
Ürünün derhal tekrar tarafıma gönderilmesini veya aynı ürünün koşulları değiştirilmeden yeniden temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme ve onay olmadan kargoların iade sürecine alınması uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ürünün iadesi satıcıya yapıldı fakat kargonun içinde ürün yoktu. Ürün çalındı mı ne olduysa artık bilmiyoruz satıcı durduk yere zarar etti ben de ürünü alamadım. Çok mağdur edildik gerçekten kimse de yardımcı olmuyor elektronik ve ucuz bir ürün de değildi.
