to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu
Trendyol Express aracılığıyla teslim edilecek olan 113*****476 numaralı siparişim için kargo bilgilerine baktığımda, gönderimin yola çıktığını ancak bir türlü dağıtıma çıkmadığını gördüm. Günlerce bu şekilde bekledim, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve sonrasında kargom dağıtıma çıkarılmadığı için satıcıya geri gönderildi.
Bu süreçte Trendyol Express/Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun araştırılacağı ve gönderileceği söylendi ancak buna rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve kargo iade oldu. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Trendyol Express’ten talebim, bu siparişimdeki ürünün hiçbir ek mağduriyet yaşatmadan, yeniden ve hızlı bir şekilde adresime gönderilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.
Siparişimin kargo takibi yola çıkmış ancak dağıtıma çıkmadı, sonunda iade edildi. Para iadesi alındı ama istediğim yeniden ve hızlı gönderim gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
