Ankara Aktarmasında Trendyol Express Teslimat Sorunları Ve Sürekli Kaybolan Siparişler

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunları artık tesadüf olmaktan çıktı ve ciddi şekilde mağdur olmaya başladım. Siparişlerim bir şekilde Ankara üzerinden geçtiğinde ya kayboluyor ya da teslimata bile gelmeden iptal ediliyor.

Vereceğim son iki örnek, sadece bu bir hafta içinde olanlar; takibi yapılırsa geçen yıl ve önceki yıllarda da özellikle Ankara bölgesinin bana benzer problemler yaşattığını, bu konuyla alakalı daha önce de şikayet bildirdiğimi ve dönütler verdiğimi göreceklerdir.

4 Kasım’da verdiğim 11782611576 numaralı ve teslimat numarası 11025711300 olan siparişim bana ulaşmadan, İzmit’ten Ankara’ya yönlendirilmiş ve “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Ancak ne telefonla bir arama aldım ne de herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapıldı; kimse gerçekten bana ulaşmaya çalışmadı. Bu ürün için ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, buna rağmen sistemde bana ulaşılamadığı için iade edildiği yazıyor ve ürün kargo hareketlerinde benim şehrime bile girmeden geri gönderilmiş görünüyor.

6 Kasım’da verdiğim 11791906534 numaralı ve teslimat numarası 11035990466 olan diğer siparişim ise 9 Kasım’dan bu yana Ankara Kazan transfer merkezinde görünmesine rağmen hiçbir hareket yok. Günlerdir durum değişmediği için kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Siparişlerim özellikle Ankara aktarmasına düştüğünde sürekli sorun yaşıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Sürekli aynı bölgede takılma, iade ve kaybolma yaşanması nedeniyle Ankara tarafındaki süreçlerin incelenmesini, bu iki siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki siparişlerimde de benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.