Trendyol Express’te Laptop Kargomun Antalya’da 24 Saatlik Durağanlığı

Trendyol üzerinden satın aldığım dizüstü bilgisayar için 17 Eylül’de verdiğim sipariş, Trendyol Express ile gönderildi ve 20 Eylül’de Antalya’ya ulaştı. Ancak o noktadan sonra kargonun Isparta’ya sevki için sadece 2–3 saatlik bir mesafe olmasına rağmen, neredeyse 24 saattir hiçbir hareket görünmüyor ve gönderi Antalya transfer merkezinde beklemeye devam ediyor. Aynı dönemde 19’unda verdiğim başka siparişler çoktan elime ulaştı, buna rağmen bilgisayarımın kargosunun hâlâ yerinden oynamaması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde bana bu konuda yetkilerinin olmadığını ve siparişimin en kısa zamanda teslim edileceğini söylediler, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Öğrenciyim ve üniversitede derslerim için bu bilgisayara acil şekilde ihtiyacım var, yaşanan gecikme nedeniyle derslerimden geri kalıyorum.

Sipariş numaram 10872731878 olan gönderimin Antalya’dan Isparta’ya bir an önce sevk edilerek acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.