Trendyol Express Kargom 3 Gün Hareketsiz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Bilgi Yok

26.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünler Trendyol Express ile kargoya verildi, 27.06.2026 tarihinden beri Antalya Transfer Merkezi’nde görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Sistemde 29.06.2026 tahmini teslimat tarihi belirtilmiş olmasına rağmen kargom yaklaşık 3 gündür hareketsiz şekilde bekliyor ve hiçbir güncelleme alamıyorum.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, çağrılara cevap verilmiyor. Fiziki şube olarak görünen Antalya Falez Şubesi’nin de herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için oradan da bilgi alamıyorum. Trendyol Express tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve destek alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin akıbetinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kargomun nerede olduğunun bildirilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim kaybolduysa, ürün bedeli ve oluşan diğer maddi zararlarımın eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.