Trendyol Express’te Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Zara marka turuncu puantiyeli elbisemi sattım ve ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargomu 26 Mayıs 2026 tarihinde teslim ettim, gönderi Mersin Toros şubesinden alındı ve Hisar şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Tahmini teslim tarihi 3 Haziran olarak görünmesine rağmen, kargom üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli transfer sürecinde görünüyor.

Trendyol Express’i arayıp kayıt açtırdım, kargo teslimat numaram 150720363, açtığım talebin bildiri numarası ise c7671527-4458-4b7c-a8b8-00743eb621f2 olmasına rağmen hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemiyor. Dolap ve Trendyol Express tarafı ile ayrı ayrı iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, hem zaman kaybediyorum hem de ürünüm ve ödemem konusunda mağdur ediliyorum.

Dolap ve Trendyol Express’in birlikte hareket ederek kargomun akıbetini acilen araştırmasını, paketin alıcıya teslim edilmesini ve sistemde teslim edildi olarak görünmesini, bununla birlikte Dolap uygulamasında satış ücretimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.