Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış kapsamında gönderdiğim ayakkabıyı Trendyol Express ile 27.06.2026 tarihinde kargoya verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürün alıcıya teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda, sadece sürecin incelemeye alındığı ve dönüşlerin 3 gün içinde yapılabileceği bilgisi verildi. Şu anda hem satıcı hem alıcı olarak mağdur durumdayız; kargo ortada yok, alıcının mezuniyeti var ve ürünün zamanında yetişmeme ihtimali çok yüksek. Kargodan kaynaklı bu gecikme nedeniyle ürün iptali ve satış sürecinin iptali de söz konusu olabilir. Satışın iptal edilmesi ise benim için ciddi bir dezavantaj oluşturacak.

Takip numarası 1012355732221223 olan kargomun acilen bulunmasını, sürecin hızlandırılmasını ve ürünün en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.