Trendyol Express’in Tekrarlayan Hasarlı Teslimatları Ürün Alımını Engelliyor

Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden Bershka zımbalı çanta siparişi verdim ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. Kargo yola çıktıktan sonra tam teslim edilmesini beklediğim gün “kargonuz taşıma esnasında hasar görmüştür, iade süreci başlatıldı” şeklinde mesajlar aldım. İlk siparişimde bunu anlayışla karşıladım ancak aynı ürünü tekrar tekrar sipariş etmeme rağmen her seferinde taşıma sırasında hasar gerekçesiyle iade mesajı geliyor.

Hediye etmek üzere aldığım bu ürünü bir türlü teslim alamadığım gibi, şu anda ürün de stokta tükenmiş durumda. Trendyol Express’in aynı ürünü defalarca kez hasarlı hale getirmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bildiğim şeyleri tekrar ediyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol Express’ten, 10854400487 teslimat numaralı gönderim başta olmak üzere yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, stok problemi nedeniyle alamadığım ürünün telafi edilmesini ve bu kadar tekrar eden hasarlı taşıma süreci için açıklama yapılmasını talep ediyorum.