Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Teslim Edilmiyor, Ödeme Parça Parça Geri Alınıyor

Trendyol üzerinden verdiğim kargo siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürün şehrime kadar geliyor, taşıma sırasında hasar gördüğü söylenerek bana hiç teslim edilmeden iade süreci başlatılıyor. Bugün de aynı durum tekrar yaşandı.

Ödememi peşin olarak yaptım fakat 2 taksitli işlem olduğu için para iadesi de 2 taksit halinde yapılacağı söyleniyor. Şu anda elimde ürün yok, ödemem parça parça iade ediliyor ve mağdur ediliyorum. Bu durumun nedeni ben değilim, buna rağmen sürekli ben mağdur oluyorum.

Trendyol Express üzerinden takip ettiğim 10721415944 numaralı gönderimde de taşıma sırasında hasar oluştuğu ve ürünün iade edildiği bilgisi görünüyor. Ürünlere kargo sürecinde zarar verenlerin kimler olduğunun tespit edilmesini ve bu konuda nasıl bir işlem yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Bu kadar sık yaşanan hasar ve iade süreçlerinin, yeterli eğitim almamış ya da işini düzgün yapmayan personelden kaynaklandığını düşündüğümü ve Trendyol’un bu konuda daha kalifiye ve dikkatli personel çalıştırması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Trendyol’dan, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kargo ve personel süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını, ürünlerimin sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve ödeme–iade sürecimin de mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve eksiksiz biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.