Trendyol Express'te Adres Hatası Bahanesiyle Teslim Edilmeyen 15 Bin TL'lik Sipariş

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 14 Temmuz ile 16 Temmuz tarihleri arasında teslim edilmesi gereken, toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki 10 adet ürünüm, “adres bilgileri eksik / adres yetersiz” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı.

Aynı adrese şimdiye kadar farklı kargo firmalarıyla defalarca (yaklaşık 20 kez) sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Hatta daha önce Trendyol Express de bu adrese teslimat gerçekleştirmişken, bu siparişimde adres hatası bahanesiyle ürünlerin satıcıya iade edildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri satıcıya geri gönderdiklerini, istersem yeniden sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Ancak ben yeniden sipariş versem de aynı adres gerekçesiyle yine teslimat yapılmayacağı konusunda endişe yaşıyorum.

10671033738, 10670988690 ve 10665496295 takip numaralı gönderilerimin, doğru ve defalarca teslimat alınmış bir adrese sahip olmama rağmen teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünlerin yeniden, ek bir maliyet çıkmadan ve gecikme yaşanmadan aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi/çözüm sunulmasını talep ediyorum.