Trendyol Express’te Siparişimin Teslim Edilmeden İade Başlatılması Ve Açıklama Talebi

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve aynı gün Trendyol Express ile kargoya teslim edilen 10767329555 numaralı siparişim, bir haftadan uzun süre boyunca aynı şubede hareketsiz şekilde bekletildi. Süre uzayınca Trendyol Express’i arayarak durumu anlattım, bana en geç 2 gün içinde ürünün elime ulaşacağı söylendi.

Bugün ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe açıklanmadan siparişim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün bana hiç teslim edilmeden, tamamen taşıma sürecindeki aksaklık nedeniyle siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Siparişimin neden teslim edilmeden iade edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle Trendyol Express tarafında yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.