Trendyol Express’in Pekmezli Paketiyle Montumun Hasar Görmesi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım beyaz renkte, sıfır durumdaki çocuk montunu üç kat paketle özenle sararak 5.11.2026 tarihinde kargoya verdim. Ancak ürün alıcıya ulaşamadan Trendyol Express ile tarafıma geri gönderildi ve 13.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen paketi açtığımda paketimin komple pekmeze bulanmış olduğunu, beyaz ve sıfır olan montumun da bu nedenle zarar gördüğünü gördüm. Üstelik bir de bana sanki benim paketleme hatalıymış gibi ve hatta taşımaya uygun olmayan ürün vermişim gibi saçma sapan bir mail gönderdiler.

Montu bu halde görünce hem maddi hem manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo görevlisi de sanki sorun kendilerinden kaynaklanmıyormuş gibi, pekmeze bulanmış paketi önüme bırakıp hiçbir sorumluluk almadan gitti. Bu süreçte taşıma ve teslimat sırasında gerekli özenin gösterilmediğini, ürünümün korunmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu zarar için montun bedeli ve oluşan mağduriyetim dahil olmak üzere tüm zararımın Trendyol Express ve ilgili birimler tarafından acilen karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.