Trendyol Express’in Adres Bulunamadı İddiası Nedeniyle Kişisel Ürünüm Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte aynı satıcıdan iki adet ürün aldım. Ürünlerden ilki sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, kişisel ve özel bir ürün olan ikinci siparişim 31 Temmuz’da bulunduğum şehre gelmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Sabah telefonla arandım, “adres bulunamadı” denildi ve aynı gün öğlen kargom hiçbir deneme yapılmadan doğrudan iade sürecine alındı.

Adresim sadece şehir merkezinin biraz dışında kaldığı için Trendyol Express kargonun bu şekilde keyfi davranması beni mağdur etti. Aynı adrese daha önce defalarca farklı kargolar sorunsuz teslimat yaparken, Trendyol Express ile benzer sorunları sürekli yaşıyorum. Özellikle Bozüyük Trendyol Express taşımacılarının bu tutumu artık dayanılmaz hâle geldi. Ürünün yeniden adresime teslim edilmesini, mümkün değilse ücret iademin yapılmasını ve Bozüyük Trendyol Express ekibi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.