Ürünüm Adrese Teslim Edilmedi, Dağıtım Başlatılmadı Ve İade İşlemi Durdurulmalı

Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim ürün kargoya verildikten sonra adresime hiç getirilmedi. Kargo hareketlerini uygulamadan takip ettiğimde ürünün şubede göründüğünü, dağıtıma çıkmadığını fark ettim. Dün en son baktığımda hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyordu.

Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, bana hiçbir açıklama yapılmadan bu sabah erken saatlerde ürünün iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Ürünün neden adresime getirilmediği, neden dağıtıma çıkarılmadığı ve neden iade sürecine alındığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ben ürünümün iade edilmesini istemiyorum. Ürün adresime teslim edilemiyorsa, dağıtım merkezine ya da şubeye gidip kendim teslim almak istiyorum. Trendyol Express’in bu konuda bana net bilgi vermesini, ürünümün iade sürecinin durdurulmasını ve en kısa sürede ya adresime teslim edilmesini ya da benim teslim alabileceğim şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.