Trendyol Express Teslim Edildi Görülen Kargom Bulunamadı

19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Advion böcek ilacı, Trendyol Express kargo firması tarafından yaklaşık saat 11:12 civarında teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargo görevlisi bina önüne geldiğinde beni telefonla aradı, o anda evde olmadığım için ürünü kapıma bırakmasını istedim ve kendisine apartman numaramla birlikte teslimat kodunu da verdim. Kargo görevlisi ürünü kapıya bıraktığını söyledi.

Telefon görüşmesinden yaklaşık 20 dakika sonra eve geldiğimde kapımın önünde, apartman girişinde veya çevrede hiçbir şekilde kargomu bulamadım. Aynı apartmanda oturan komşularıma da sordum, hiçbiri kargoyu görmediğini ve almadığını belirtti. Buna rağmen sistemde gönderim 10869588334 teslimat numarasıyla teslim edildi olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat kodunu paylaştığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Kargo görevlisi teslimat kodunu benden alıp ürünü fiilen teslim etmeden gitmiş oluyor, sonuçta ortada ürün de yok, para da iade edilmiyor ve mağdur olan ben oluyorum.

Teslim edilmiş görünen bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve kargo görevlisiyle ilgili sürecin araştırılmasını talep ediyorum.