Teslim Edildi İşaretli Paketin Ulaşmaması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Trendyol Express tarafından 3 Ağustos 2026 saat 10.35’te teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat detaylarında “gönderiniz teslim edildi” ifadesi, teslim alan kişi bilgisi ve 10721092408 teslimat numarası yer alıyor ancak paket ev adresime gelmedi.

Teslimat öncesinde kurye ile iletişime geçip paketi bakkala bırakmasını rica ettim. Kurye ise kapının önüne bırakacağını, bana bir link ileteceğini ve o link üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini işaretleyip işaretleyemeyeceğimi sordu. Buna rağmen ne kapımda ne de çevrede herhangi bir paket bulamadım. Buna ek olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express’e durumu ilettiğimde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorunum çözülmedi.

Teslim edildi görünen ancak elime hiç ulaşmayan bu siparişimle ilgili, paketimin akıbetinin araştırılmasını, teslimatın nasıl ve kime yapıldığının net olarak açıklanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.