Trendyol Express Kargo Teslim Tarihi Gecikti Ve İletişim Yok

Trendyol Express üzerinden Pro action satıcısından verdiğim, 10737483335 teslimat numaralı ve 11476737452 sipariş numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun 06.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ben teslimat tarihini bir gün ileri alarak 07.08.2026 olarak güncelledim ve dağıtıcıyla da görüşüp o gün getireceği bilgisini aldım. Buna rağmen bugün 13 Ağustos olmasına karşın ne arayan oldu ne de soran, ayrıca kargo takip ekranında da herhangi bir hareket görünmüyor.

Kargo İstanbul Avrupa yakasından çıkışlı ve teslimat adresim Düzce Merkez. Uygulama üzerinden destek talebinde bulundum, herhangi bir yanıt alamadım. “Taşıyıcı beni arasın” şeklinde talep oluşturdum, buna da bir dönüş yapılmadı. İade işlemi başlatmak da mümkün olmadığı için tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım. Trendyol müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.

Hem ürünümden hem paramdan hem de zamanımdan olduğum bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve iletişim eksikliğinin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.