Teslim Edildi Görünen Kargo Alınamadı Acil Araştırma Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim *********** siparişimde teslimat adresi olarak iş yerimi belirttim. Trendyol Express kargo sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslim edildi göründüğünü fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak 05.05.2026 tarihinde kayıt açtırdım ve sürecin 3 gün içinde çözümleneceği söylendi. Bu süreçte tarafıma yalnızca bir geri dönüş araması yapıldı ancak somut bir sonuç veya açıklama paylaşılmadı, hâlâ beklemedeyim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Teslimat sırasında herhangi bir teslimat kodu talep edilmedi, beni arayan bir görevli de olmadı, bu nedenle kargonun kime, nereye ve neye göre teslim edildiği tamamen belirsiz durumda.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya ürünümün derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklık hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.