Trendyol Express Kuryelerinin Kapıya Teslim Etmemesi Ve Market Bırakma Sorunu

Muğla Fethiye Çamköy Mahallesi’indeki adresime yapılan Trendyol Express teslimatlarında uzun süredir ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Ben evde değilken özellikle kargo kodunu verebileceğimi, kapıma bırakılmasını istediğimi belirtmeme rağmen bunu kabul etmiyorlar ve sürekli bölgedeki markete bırakıyorlar. Marketten birinin alması, kaybolması gibi riskler varken kargomun ısrarla markete teslim edilmesinden rahatsızım.

Ayrıca ben evde olduğum zamanlarda bile kargo kapıma kadar getirilmiyor, kuryeler araçtan inmiyor ve paketi almak için benim dışarı çıkmam isteniyor. Bu durum tüm teslimatlarımda aynı şekilde tekrar ediyor ve yaklaşık 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik açısından markete bırakma uygulamasının sonlandırılmasını hem de kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilmesini istiyorum. Bu bölgedeki Trendyol Express dağıtım ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.