Trendyol Express Adreste Bulunamadı Kayıtlarıyla Teslimat Sorunu

Trendyol Express tarafından adıma teslim edilmesi gereken kargolar, her seferinde “adresinde bulunamadı” denilerek şubeye geri götürülüyor ve iade sürecine sokuluyor. Oysa ben belirtilen adreste bulunuyorum, herhangi bir zili çalma ya da kapıya gelme durumu olmadan böyle bir kayıt açılıyor. Ayrıca kargo görevlisi telefonla da aramıyor, buna rağmen sistemde telefonla aranmış ve ulaşılamamış gibi not düşülüyor. Bu durum Fethiye şubesinin dağıtımında yaşanıyor.

22 Aralık ve 30 Aralık tarihli siparişlerimde aynı sorunu yaşadım. İlk siparişimde zaten durumu bildirip şikayetimi ilettim, buna rağmen ikinci siparişimde de hiçbir düzelme olmadan aynı şekilde “adreste bulunamadı” bahanesiyle kargonun geri götürüldüğünü gördüm. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, adrese hiç uğramadan “bulunamadı” kaydı açılması uygulamasına son verilmesini istiyorum. Fethiye şubesindeki dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10100155946’dır.