Teslimat Kodu Olmadan Kapıya Bırakma Uygulaması Yaşlıları Mağdur Ediyor

Trendyol Express üzerinden verilen siparişlerim son bir aydır ev adresime teslim edilirken ciddi zorluk yaşıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat kodu vererek kapıya bırakılan kargolar, artık görevli tarafından bırakılmıyor.

Teslimat için arayan görevliler, “Telefonla kod alamıyoruz” diyerek kargoyu bırakmama şeklinde bir tercih sunuyor. Ben de bu yüzden yaşlı anne ve babamı kapıya indirmek, uğraştırmak zorunda kalıyorum. Önceden sisteminiz bu şekilde işlemiyorken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu uygulamanın değişmesi hem bizi mağdur ediyor hem de ailemin yaşını ve sağlık durumunu düşününce endişelendiriyor.

Trendyol’a hem telefonla hem de internet üzerinden yardım kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak sisteminiz içinde işlemleri sonuca ulaştırmayan, çözüm üretmeyen bir yapı olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.

Kargolarımın tekrar eskiden olduğu gibi teslimat kodu ile kapıya bırakılmasını, özellikle yaşlı anne ve babamı yormayacak bir teslimat yöntemi uygulanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.