Trendyol Express Kargosunun Teslim Edilememesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10756228057 numaralı kargom bir türlü teslim edilemedi. 12 Ağustos’ta ve 13 Ağustos’ta iki kez arandım, her ikisinde de yaklaşık 15 saniye telefon açık olmasına rağmen hatta hiçbir ses gelmedi. Konuşma olmadığı için telefonu kapatmak zorunda kaldım ve zahmet edip tekrar aramalarını bekledim. Sonrasında ise kargonuz iade edilecek denildi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm üretilmedi, isim hakkı olan marka ile görüşmem gerektiği söylendi ve bir telefon numarası verildi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgule düşüyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Ne Trendyol ne Trendyol Express ne de kargoyu getiren taraf bu konuda sorumluluk almıyor.

Kargomun iade edilmesini değil, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.